プライバシーポリシー

株式会社アクトセーフティ（以下「当社」といいます）は、鍵の出張サービスを安心してご利用いただくために、お客様の個人情報を適切に保護・管理することをお約束いたします。本プライバシーポリシーでは、当社がお預かりする情報の取り扱いについてご説明いたします。

1．個人情報の取得について

当社は、以下のような場合にお客様の個人情報を取得いたします。

• サービスのお申込み・お問い合わせ
• 出張作業の実施・完了報告
• お見積り・ご請求・お支払い
• アフターサービスや保証対応

取得する情報は、以下を含みます。

• お名前、ご住所、出張先住所
• 電話番号、メールアドレス
• 車両情報や建物に関する情報（作業に必要な範囲で）
• お支払い方法に関する情報（クレジットカード、電子マネー、後払い決済 など）

2．個人情報の利用目的

当社は、お客様からお預かりした個人情報を、以下の目的で利用いたします。

• 出張サービスや作業を円滑に行うため
• 本人確認や緊急時のご連絡のため
• 見積り・請求・支払い・返金などの取引処理のため
• クレジットカード・電子マネー・後払い決済などの決済処理を行うため
• サービスの品質向上や業務改善のため
• 法令に基づく対応を行うため

3．個人情報の第三者提供について

当社は、原則としてお客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、次の場合は例外といたします。

• 法令に基づき提供が必要な場合
• お客様の生命・身体・財産を保護するために緊急で必要な場合
• サービス提供や決済処理に必要な範囲で、業務委託先（決済代行会社、保証会社、配送業者など）へ提供する場合

4．個人情報の管理について

当社は、個人情報を安全に管理するために、以下の対策を行います。

• 個人情報の不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいの防止措置
• 社員・スタッフに対する個人情報保護の教育
• 決済情報は決済代行会社を通じて処理され、当社がクレジットカード番号などを直接保有・保存することはありません

5．開示・訂正・削除について

お客様からご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止などのご希望があった場合は、ご本人確認の上、法令に従って適切に対応いたします。

6．プライバシーポリシーの変更について

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後は当社Webサイトにて速やかにお知らせいたします。

最終更新日：2025年11月15日